Nerozumíte
něčemu?

zavolejte nám 840 841 842

zákaznická
podpora

Úhrada záloh

Pro úhradu záloh používejte jako variabilní symbol (dále jen „VS") své číslo zákaznického účtu (výjimkou je inkaso, u kterého platí zvláštní podmínky).

Vaše zálohy můžete uhradit pomocí následujících platebních metod:

Bankovní inkaso

Bankovní inkaso je pro vás nejjednodušší způsob platby záloh. Stačí jej jednou nastavit, a pak se již nemusíte o nic starat.

Platbu z vašeho bankovního účtu si sami vyinkasujeme. Na výpisu z bankovního účtu pak můžete sledovat proběhlé transakce.

Na svém bankovním účtu zadejte tyto informace:

  • číslo účtu: naleznete v "uvítacím dopisu" spolu s plánem záloh
  • variabilní symbol: žádný (důležité)
  • specifický symbol: žádný (důležité)
  • konstantní symbol: žádný
  • inkasní limit: doporučujeme 1,5 násobek předepsané zálohy

Návod jak nastavit inkaso

Náš tip: Nastavte si zasílání faktur přímo na váš e-mail.

SIPO

České pošta poskytuje domácnostem k úhradě různých plateb službu SIPO (Sdružené inkaso plateb obyvatelstva).

Jak nastavit SIPO pro úhradu vašich záloh?

Postačí, když nám sdělíte vaše spojovací číslo SIPO.

Upozornění

U služby SIPO se může stát, že vaše platba bude připsána na zákaznický účet později. Je to způsobeno nastavenými pravidly výměn datových souboru mezi Českou poštou a Comfort Energy.

Tento fakt se může projevit na vašem periodickém vyúčtování tak, že platba nebude zaúčtována v období, ke kterému se vztahuje, ale bude převedena do dalšího zúčtovacího období. Vzniklá prodleva platby způsobená službou SIPO nemá vliv na hodnocení vaší platební morálky a zároveň není důvodem k tomu, abychom vám zasílali zpoplatněné upomínky.

Bankovní převod

Bankovní převod vám rovněž umožní pohodlný způsob platby za spotřebované energie. Na vašem bankovním účtu si můžete nastavit jednorázový platební příkaz nebo trvalý příkaz.

Na svém bankovním účtu zadejte tyto informace:

  • číslo účtu: 5050015000/5500 (Raiffeisenbank)
  • variabilní symbol: číslo faktury
  • specifický symbol: žádný
  • konstantní symbol: žádný

Hotovost

Pokud chcete provést platbu záloh hotově, máte tyto možnosti:

  1. Zákaznické centrum Comfort Energy
    Na Poříčí 24-26, 110 00 Praha 1 (mapa)
    Neúčtujeme si žádný poplatek navíc!
  2. Vložením hotovosti na bankovní účet Comfort Energy na pobočce vaší banky
    • Číslo účtu: 5050015000/5500 (Raiffeisenbank)
    • Variabilní symbol: vaše zákaznické číslo
    • Specifický symbol: žádný
    • Konstantní symbol: žádný
    Za platbu v hotovosti si vaše banka účtuje poplatek dle svého ceníku.

Kontaktní formulář